对于400电话来讲，10年前还是教育市场，什么主被叫分摊付费，长市话合一，企业品牌形象、IVR导航、智能路由等等。但伴随时间的推移，400电话已经几乎成为一个企业的标准配置。从以前功能性商品演变成拥有社会属性的商品。
同时伴随工信部加大对于通信行业的监管，使得400电话市场变得也愈加规范，而过去鱼龙混杂的代理商，变得愈加合法。使得原本混沌的市场，变得透明起来。而对于企业来讲，400号码也是企业自有资产不可划分的一部分。
而对于消费来讲，目前与企业交流的主要工具还是电话，400电话更是增加买家对企业印象的核心工具，是一张企业对外的名片。